Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En setterapp.ai, recopilamos y procesamos la siguiente información para proporcionar nuestros servicios:

• Información de cuenta: Correo electrónico, nombre de usuario y datos de autenticación al registrarte.
• Datos de integraciones: Información de las cuentas que conectas (Instagram, WhatsApp Business y TikTok) necesaria para proporcionar nuestros servicios: perfil de la cuenta, mensajes, comentarios, métricas de publicaciones y los contenidos que publicas desde setterapp.
• Conversaciones y mensajes: Mensajes y conversaciones gestionados a través de nuestros agentes de IA para habilitar la automatización y respuestas automáticas.
• Configuración de agentes: Ajustes y preferencias de tus agentes de IA personalizados.
• Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestra plataforma, incluyendo métricas y estadísticas.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Gestionar y responder mensajes automáticamente a través de agentes de IA
• Personalizar la experiencia del usuario
• Enviar notificaciones y actualizaciones sobre nuestros servicios
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos

3. Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar información:

• Supabase: Para autenticación, base de datos y almacenamiento. Consulta su política de privacidad en https://supabase.com/privacy
• Meta (Instagram y WhatsApp): Para las integraciones con Instagram y con la plataforma WhatsApp Business. Consulta su política de privacidad en https://www.facebook.com/privacy
• TikTok: Para la integración con TikTok (TikTok API for Business): perfil y métricas de tus videos, comentarios, publicación de videos y mensajes directos donde TikTok los habilita. Consulta su política de privacidad en https://www.tiktok.com/legal/page/global/privacy-policy/en
• Google: Para iniciar sesión con tu cuenta de Google. Consulta su política de privacidad en https://policies.google.com/privacy
• Stripe: Para el procesamiento de pagos y la gestión de suscripciones. Consulta su política de privacidad en https://stripe.com/privacy
• Google Analytics: Para medir el uso del sitio web, únicamente si aceptás las cookies de analítica (ver sección 6).
• Proveedores de IA: Para el procesamiento de inteligencia artificial de nuestros agentes. Los mensajes de las conversaciones se envían a proveedores de modelos de lenguaje bajo acuerdos de servicio para generar las respuestas automáticas. No se utilizan para entrenar modelos.

4. Datos de Plataformas Conectadas

Cuando conectas Instagram, WhatsApp Business o TikTok, setterapp.ai accede únicamente a los datos de esa cuenta que autorizas y solo para las funciones que usas:

• Leer y responder los mensajes directos que recibe tu cuenta, con tu agente de IA o desde la bandeja de entrada.
• Leer los comentarios de tus publicaciones y responderlos según las automatizaciones que configures.
• Mostrar las métricas de tu cuenta y de tus publicaciones, y publicar los contenidos que subes y programas en setterapp.
• En WhatsApp, gestionar las plantillas de mensajes y el número que conectas.

Los tokens de acceso se guardan en nuestros servidores y nunca se exponen en el navegador. No vendemos estos datos, no los compartimos con terceros salvo los proveedores necesarios para prestar el servicio y no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial. Puedes desconectar cualquier cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Integraciones o desde la configuración de la propia plataforma.

Si inicias sesión con Google, solo recibimos tu correo electrónico y tu nombre básico de perfil, conforme a la Política de Datos de Usuario de Google API Services, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación segura y control de acceso
• Monitoreo regular de seguridad
• Almacenamiento seguro en infraestructura de terceros de confianza

6. Cookies

Utilizamos dos tipos de cookies:

• Cookies técnicas esenciales: Necesarias para la autenticación y el funcionamiento de la sesión, gestionadas por nuestro proveedor de infraestructura (Supabase). No requieren consentimiento porque el servicio no funciona sin ellas.
• Cookies de analítica (Google Analytics): Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (páginas visitadas, origen del tráfico). Solo se activan si las aceptás en el aviso de cookies; hasta entonces permanecen desactivadas. Podés rechazarlas sin que afecte al funcionamiento del servicio.

Para cambiar tu elección, borrá los datos de navegación de este sitio en tu navegador y el aviso volverá a aparecer en tu próxima visita.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Exportar tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Desconectar integraciones en cualquier momento desde la configuración

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de la configuración de tu cuenta, eliminando tu cuenta directamente, o escribiéndonos a info@setterapp.ai. Los pasos para pedir la eliminación de tus datos están en Eliminación de datos.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para proporcionar nuestros servicios. Cuando eliminas tu cuenta o nos pides borrar tus datos, eliminamos o anonimizamos tu información personal en un plazo máximo de 30 días, excepto cuando la ley nos exija conservarla.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, puedes contactarnos en info@setterapp.ai o visitando setterapp.ai.