ManyChat en 2026 se cobra por contacto activo, no por conversación ni por venta. Según su web pública, en septiembre de 2026 el plan gratis llega hasta 25 contactos, Essential arranca en 14 US$/mes, Pro en 29 US$/mes y Business en 69 US$/mes, y el importe sube por tramos conforme crece tu lista. El complemento de IA se factura aparte. La factura que duele no es la del primer mes: es la del mes en que tu cuenta cruza un tramo alto y sigues pagando por contactos que ya no responden.
Qué cuenta como contacto activo
Un contacto activo es una cuenta con la que tu automatización ha interactuado dentro de la ventana que la plataforma define para el recuento. No es un mensaje, no es una venta y no es un lead calificado. Es una fila en tu lista.
La definición exacta cambia según el plan y vive en su documentación, así que conviene leerla antes de firmar un ciclo anual, porque esa variable decide lo que pagas cada mes.
El efecto práctico de ese diseño es incómodo para quien vende por llamada. Tu recuento crece cuando haces bien el trabajo de atraer gente: un reel que despega, una campaña de DM, un lanzamiento. El precio sube cuando sube tu alcance, mucho antes de que ese alcance se convierta en llamadas agendadas. Pagas por el tamaño de tu memoria, no por el trabajo que la herramienta hace.
He auditado cuentas donde la mayor parte del recuento eran personas que escribieron una vez hace ocho meses y nunca volvieron. Esa gente sigue en la factura. Si tu negocio depende de que un lead caliente hable con alguien hoy, financiar una lista histórica es una mala asignación de presupuesto. Yo no lo haría con una oferta de ticket alto.
Cuánto paga un coach con 500, 3.000 y 10.000 contactos activos
No voy a inventar los tramos intermedios. ManyChat publica los precios de entrada y el importe exacto por volumen está en su página de precios, que se actualiza con frecuencia. Todo lo que sigue son estimaciones construidas a partir de la tabla pública de septiembre de 2026 y tienes que verificarlas antes de decidir.
| Contactos activos | Plan de entrada que aplica | Precio publicado (septiembre 2026, según su web pública) | Complemento de IA | Qué verificar en tu caso |
|---|---|---|---|---|
| 500 | Essential / Pro | desde 14 US$/mes y desde 29 US$/mes | se paga aparte | El importe exacto de tu tramo, que no coincide con el precio de entrada |
| 3.000 | tramo intermedio por volumen | por encima de 29 US$/mes | se paga aparte | Cuántos tramos subes el mes siguiente si reactivas la lista |
| 10.000 | Business y tramos altos | desde 69 US$/mes | se paga aparte | El precio del tramo más alto que aparece en su tabla pública |
Los tres escenarios no se comportan igual. Con 500 contactos activos, el coste de entrada es una de las herramientas más baratas de la categoría y la decisión es casi trivial. Con 3.000, el precio depende de cuántos de esos contactos se muevan cada mes, y una campaña de reactivación puede empujarte de tramo sin que hayas vendido nada. Con 10.000, la factura entra en la liga de una nómina: si estás en ese volumen, deja de ser un gasto menor y se vuelve una decisión estratégica.
Dos detalles que se olvidan al comparar. El precio se publica en dólares, así que el cambio de moneda y los impuestos de tu país se suman a lo que ves en la web. Y el complemento de IA va aparte, según su web pública: si tu plan es que la IA converse con los leads, esa línea aparece separada y hay que sumarla antes de sacar conclusiones. Si operas en español, revisa también cómo se comporta ManyChat en español, porque la interfaz y las plantillas no son el problema, pero la facturación sigue en dólares.
Lo que el precio no cubre: de conversación a llamada agendada
Muchas empresas contratan ManyChat esperando que "atienda los DMs". Atender no es agendar. Un flujo ejecuta lo que le programaste; un setter sostiene una conversación, entiende lo que el lead necesita, decide si encaja y mueve el hilo hacia la llamada. La diferencia está desarrollada en chatbot vs setter de IA.
Lo que no viene en ninguna de esas tarifas: calificación conversacional real (no hay un campo de presupuesto que se rellene solo), envío del enlace de agenda en el momento en que el lead califica, y seguimiento del lead que dejó de responder a mitad del hilo. Eso se arma con flujos, etiquetas y alguien mirando el panel. Si quieres entender qué se puede automatizar en esa parte, mira cómo la IA califica leads en tiempo real y los frameworks de calificación tipo BANT y MEDDIC aplicados a IA.
Los números de nuestro propio embudo explican dónde está el cuello de botella. Según los datos agregados de SetterApp (N = 11.863 conversaciones inbound, periodo de 90 días cerrado el 14 de septiembre de 2026), de cada 100 leads que escriben, 4,8 llegan a calificar, a 5,5 se les envía el enlace de agenda y 3,9 terminan agendando. El 70,5% de los que reciben el enlace agenda. El embudo no se rompe en el enlace: se rompe antes, en la calificación. Cuando esa parte queda librada a un flujo de palabras clave, la conversación se queda corta.
El otro dato que explica por qué la velocidad importa más que el precio: la mediana de primera respuesta de nuestro setter de IA fue de 7 segundos, con el 75,9% de los casos por debajo de un minuto (mismos 90 días, 6.469 conversaciones con dato). El estudio clásico de gestión de respuesta a leads de InsideSales.com y MIT (2007) mostró que contactar a un lead en los primeros cinco minutos multiplica por 21 la probabilidad de calificarlo frente a hacerlo a los 30 minutos. Ahora cruza eso con el horario en el que escribe la gente: el 74,9% de los mensajes de esos equipos llegó fuera del horario laboral, 35.098 mensajes en 90 días. Nadie está mirando el panel a las tres de la mañana. Sobre ese hueco escribimos en reducir el tiempo de respuesta y las ausencias.
Un bloque de esa medición no lo publico: el grupo de conversaciones que terminó en agenda es de 459 casos, por debajo del umbral que usamos para publicar desgloses. Prefiero dejar el hueco antes que estirar una cifra. Lo que sí puedo afirmar sin apoyarme en ese número es que agendar una llamada nunca fue un intercambio de dos mensajes.
Cuándo ManyChat sigue siendo la mejor opción
Hay tres situaciones en las que no discutiría la decisión, y las digo aunque venda lo contrario.
La primera: vendes un producto digital barato con pago automático y tu conversión no depende de una llamada. Un flujo bien armado cierra esa venta mientras duermes, y el coste por contacto es irrelevante frente al margen.
La segunda: estás validando la oferta y tienes menos de 500 contactos activos. Pagar 14 o 29 US$/mes es más barato que cualquier tarifa plana, y contratar 297 €/mes con veinte leads al mes sería tirar dinero. Si ese es tu caso hoy, quédate donde estás.
La tercera: necesitas un solo panel para varios canales a la vez (Instagram, Messenger, Telegram, el chat de tu web) y tienes un equipo técnico o una agencia que ya domina la herramienta. El coste de aprenderla ya está pagado y las ramificaciones complejas se auditan sin tocar código. Nada de eso lo resuelve un setter especializado en Instagram.
Cuándo la tarifa plana sale más barata
La cuenta es simple y no depende de cuántos flujos tengas. Si tu factura de herramienta ya se acerca a 297 €/mes, o la superas al sumar el complemento de IA, el modelo por contacto dejó de tener sentido para tu operación. SetterApp cuesta 297 €/mes con 7 días de prueba y sin comisiones, trabaja solo en Instagram e incluye 15.000 mensajes de IA al mes. No consulta agendas externas: lee la conversación, califica y envía el enlace de agenda de tu negocio cuando el lead encaja.
| ManyChat (septiembre 2026, según su web pública) | SetterApp | |
|---|---|---|
| Modelo de cobro | por tramos de contactos activos | tarifa plana |
| Precio | gratis hasta 25 contactos; Essential desde 14 US$/mes; Pro desde 29 US$/mes; Business desde 69 US$/mes | 297 €/mes |
| Qué pasa cuando crece tu lista | subes de tramo y sube la factura | el precio no cambia |
| IA conversacional | complemento facturado aparte | incluida, 15.000 mensajes de IA al mes |
| Calificación del lead | no incluida, la diseñas tú | incluida |
| Envío del enlace de agenda al calificar | no automático | incluido |
| Seguimiento en el hilo | no incluido | incluido |
| Canales | varios | solo Instagram |
| Prueba | plan gratuito limitado | 7 días de prueba, sin comisiones |
Lo que yo haría antes de decidir: exportar dos números de los últimos 90 días, conversaciones nuevas recibidas y llamadas agendadas. Si la primera cifra es alta y la segunda es baja, el problema no es el precio del plan. Es que no hay nadie calificando. Cambiar de tramo no arregla eso; cambiar de modelo, sí. Está desarrollado con más detalle en SetterApp vs ManyChat y en alternativas a ManyChat para vender por llamada.
Tampoco estoy de acuerdo con la idea de que "un flujo bien hecho te hace de setter". Lo vi fallar en cuentas con ticket de tres cifras: al tercer mensaje el lead pregunta algo que no está en el flujo, la conversación se enfría y no vuelve. El precio de la herramienta nunca fue el problema ahí. El problema fue dejar la parte que decide la venta en manos de un árbol de decisiones.
Si quieres el cálculo con tus propios números, usa la calculadora de costo de ManyChat: escribes tus contactos activos y ajustas los precios si cambiaron.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta ManyChat en 2026? Según su web pública, en septiembre de 2026 el plan gratuito llega hasta 25 contactos activos, Essential arranca en 14 US$/mes, Pro en 29 US$/mes y Business en 69 US$/mes, con subidas por tramos conforme crece tu lista de contactos activos. El complemento de IA se factura aparte. El importe final en tu moneda depende del cambio y de los impuestos de tu país, así que la cifra que ves en la web no es la que llega a tu extracto.
¿ManyChat tiene plan gratis? Sí. El plan gratuito cubre hasta 25 contactos activos, según su web pública en septiembre de 2026. Veinticinco contactos se agotan rápido si recibes tráfico diario: alcanza para probar la mecánica, no para operar un negocio que capta leads todas las semanas.
¿Qué pasa si supero los contactos activos de mi plan? Subes de tramo y el precio del siguiente periodo sube. Normalmente no hay corte de servicio, pero conviene revisar la factura el mes siguiente a una campaña o un lanzamiento, porque las reactivaciones son lo que empuja el recuento hacia arriba. Consulta su página de precios para el importe exacto del tramo que te toca.
¿El complemento de IA está incluido en el precio? No. Según su web pública, se factura aparte del plan. Es la partida que más se olvida al comparar herramientas: si tu estrategia es que la IA converse con los leads, suma esa línea antes de calcular el coste mensual real.
¿ManyChat califica leads y envía el enlace de agenda? Ejecuta los flujos que tú diseñas: puede hacer preguntas y etiquetar respuestas. Calificar de verdad, decidir si el lead encaja, sostener el hilo con contexto y enviar el enlace de agenda en el momento correcto es otro trabajo. En nuestros datos agregados (90 días, N = 11.863 conversaciones inbound), solo el 4,8% de los leads calificó y el 3,9% agendó, lo que dice bastante sobre dónde se rompe el proceso cuando se automatiza sin criterio.
¿Cuándo conviene una tarifa plana en vez de pagar por contactos? Cuando tu factura se acerca a 297 €/mes, o cuando tu volumen te obliga a vigilar el recuento antes de cada campaña. Si estás por debajo de 500 contactos activos y todavía validas la oferta, el plan de entrada en dólares sigue siendo la opción racional.